Falar com o CurtidasBR

Para a resposta vir mais rápido

• Mande o código do pedido, que aparece na tela depois do pagamento.
• Se o assunto é o destino, mande o @ ou link certo.
• Se o assunto é queda, diga mais ou menos quanto caiu.

O que resolvemos por aqui

• Destino errado: digitou o @ com uma letra trocada ou escolheu o post errado. Se o envio ainda não começou, trocamos sem custo.
• Envio parado: olhamos o pedido com o fornecedor e dizemos o que falta, quase sempre conta privada ou post apagado.
• Reposição: se caiu algo dentro da garantia, conferimos a contagem e mandamos de novo.
• Plano mensal: alguns serviços de assinatura são ligados pela equipe. Diga o plano e o perfil.
• Pedido grande ou para vários perfis: agências e lojas podem combinar quantidades fora das pílulas.

Prazo de resposta

Durante o horário de atendimento, a maior parte das mensagens recebe resposta no mesmo período. Fora dele, respondemos no começo do próximo turno. Mensagens com o código do pedido andam mais rápido, porque não precisamos procurar a compra.

O que nunca vamos pedir

Senha de rede social, código de verificação enviado por SMS, foto de documento ou número completo de cartão. Se alguém pedir isso em nome do CurtidasBR, não é a gente.

Escreva do e-mail da compra

Se possível, mande a mensagem do mesmo e-mail usado no pagamento. Assim confirmamos que o pedido é seu sem pedir mais nada.

Imprensa e parcerias

Propostas de parceria, revenda ou conteúdo também chegam pelo mesmo e-mail. Coloque o assunto no título da mensagem para ela ir direto a quem cuida disso.

Antes de escrever, vale olhar a aba Pedidos: muitas vezes o aviso de lá já resolve, como conta privada ou pagamento ainda em conferência. As dúvidas mais comuns também estão respondidas.